キャンセルポリシーについての思い

「店主の想い」

キャンセルポリシーを載せるにあたりお客様にお願いしたい事

店主一人でサロンを運営しております。

お陰様で施術の日が待ち遠しいと言ってくださるお客様も増え、そんなお客様にありがたくも本当に今まで支えられてきております。

長年当店に通われてくださるお客様、またこまめに店主に会いに来てくださるお客様に本当に支えられて今があります。

完全予約制ということもあり、お店にてお客様がくるかなり前から準備をさせていただいております。

しかしながら当日キャンセルやお時間が過ぎてもご連絡がないことがあると、次のご予約のお客様の準備が充分にできなくなったり、その日のそのお時間に入りたかったお客様のご予約が取れなくなってしまうことが少なくありませんでした。

実際にご予約を入れてからそのお時間になっても来店されず、こちらからご連絡を入れるとこれから出ますというお話や、忘れていたというお話、〇〇分遅くなります、いけなくなった。。。

というご連絡も以前かなりありました。

いろいろ考えて考えて考えて決断したキャンセルポリシーとなっております。

それゆえキャンセル、遅刻の際は下記に記載されております「キャンセルポリシー」を一読していただきできる限り早めのご連絡をお願いいたします。

店主一人で行なっている完全予約制であるからこそのキャンセルポリシーですのでご理解何卒よろしくお願いいたします。

「キャンセルポリシー」

◎ご予約の変更、またはキャンセルはできる限りご予約の遅くとも前日までにご連絡ください。

（そのお時間にご予約を入れたいお客様の為にも何卒お願いいたします）

◎当日急なキャンセルはキャンセル料金を3000円頂戴いたします。

(追記:もちろん、やんごとなきご事情でのキャンセルの場合は店主までご連絡下さい)

◎ご予約時間から１０分以上ご来店、ご連絡のない場合は、メニューを変更させていただく場合がございます。

◎ご予約時間より１５分連絡がない場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただき、キャンセル料を頂戴いたします。

◎ご予約時間を１５分以上過ぎる場合は必ず事前連絡を入れてください。

（ご予約時間になってからご連絡をいただくと当然のことなのですが、そこから更にお時間が過ぎてしまいます。

その場合はやはりキャンセル扱いとなり、キャンセル料を頂戴させていただきますので、できる限り早めにご連絡ください。）

◎大幅に遅れる場合（３０分以上）はそのご予約されたお時間はキャンセル扱いとなります。

（その場合は先にキャンセル料を頂戴した後、改めてご予約をお願いいたします。）

◎何度もキャンセルされるお客様は申し訳ありませんがご予約をお断りさせていただく場合がございます。

必ずご予約日時、お時間をご確認いただけますようお願い申し上げます。

(ご予約された時間が曖昧であれば、事前に店主までご連絡くださいね。すぐに確認いたします。)